Bei der Ankunft der alarmierten Kameraden des Löschzuges Kröpelin und Löschgruppe Altenhagen befanden sich 3 Personen im Aufzug. Nach der Lageerkundung konnte festgestellt werden, dass sich der Fahrstuhl im 2. OG befindet. Die Kameraden entriegelten die Tür zum Aufzug und befreiten die eingeschlossenen Personen.